Знаете о теории 6 рукопожатий? В маркетинге это называется "касания". Современные социологи и маркетологи говорят, что путь клиента сейчас лежит через 5-7 касаний. Они могут быть разными, но это говорит о том, что с любым клиентом нужно работать
1. Увидел о нас рекламу
(таргет, блогеры,баннерная)
- заинтересовался
2. Увидел яркую вывеску/штендер
- рассмотрел
3. Увидел/услышал/-прочитал
отзывы
4.
Понравился сервис и вкус продукта (работа персонала)
5.
Поделился эмоцией в соц. сетях/рассказал
знакомым
6. Купил -
попробовал
7. Cтал постоянным
покупателем
ПРИМЕРЫ КАСАНИЙ:
*эти пункты у людей варьируются, и работают в разном порядке. НО ваша задача, чтобы точка отвечала всем запросам потенциального клиента
СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОДАЖ
входная группа:
3
4
Штендер
Указатели
1
2
5
Вывеска
6
Свет
Баннер
Маршрут
Отзывы
Обязательное размещение на всех картах, отзовиках города. Обработка отзывов минимум раз в два дня
Поиск мероприятий, партнерств
Увеличение узнаваемости, заработок в моменте
Качество продукта
Отслеживание отзывов, контроль работы по технологии
Постоянный контроль
Тайные покупатели, контрольные закупки
Обучение персонала
Обучение в пачке, внедрение скриптов
Онлайн и офлайн реклама
Соц.сети, штендеры, внешнее оформление
КАНАЛЫ РЕКЛАМЫ
ЧТО ВХОДИТ В МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАТЕЖ 10.000₽
ПРОДЖЕКТ-МЕНЕДЖЕР
Поможет поднять средний чек, разработать акции на часы с низкой выручкой, провести мероприятие, улучшить внешний вид точки и т.д
СММ-МЕНЕДЖЕР
В результате исследования целевой аудитории мы пришли к выводу, что 80% людей, которые подписаны на нас, рано или поздно покупают продукт
ДИЗАЙНЕР
Разработка 5 макетов
РАБОТА С БЛОГЕРАМИ
Разработка плана публикаций у блогеров, поиск амбассадоров.
ТАРГЕТОЛОГ
Запуск имиджевой рекламы, таргет доставки и т.д. Обратите внимание, что даже крупные игроки рынка без остановки вкладываются в таргетированную рекламу
ВКОНТАКТЕ И ПУШ-УВЕДОМЛЕНИЯ
Рассылка пуш-уведомлений после сбора базы клиентов бонусной системы